精密零件加工廠家雖然（rán）在生產過程中有（yǒu）嚴格的質（zhì）量控製體係，出貨前也會有品質人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運輸過程中的問題（tí），產品也會有（yǒu）出現不良品（pǐn）。在麵對客戶的產品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問（wèn）題源，提出解決方案
首先，出現產品質量問題，一定要站有客戶至上的角度考慮，盡快提供解決方案，並承（chéng）擔相關（guān）的責任。根據（jù）產品質量問題情況，針對性的處（chù）理，在這過程中，精密零件加（jiā）工廠家（jiā）要有責任（rèn）意識，遇（yù）到問題就（jiù）要解決問（wèn）題，而（ér）不是推卸（xiè）責任。針對質量問題找（zhǎo）出原因，反（fǎn）饋到生（shēng）產線上，避免再次（cì）發生類似的錯（cuò）誤，讓企業的精密數控加工產品質量（liàng）變的更好。
2、產品（pǐn）返修
若產品質量問題（tí）比（bǐ）較輕，如精密零件尺寸大於（yú）公差，表麵磨損，就些問題可以將產品召回，重新回廠線返修處理後可以合格出廠。在（zài）這期間產生的運輸（shū）費用，產品加工費（fèi）用都由廠家承（chéng）擔。
3、產品報廢
若高（gāo）精密五軸零件加工（gōng）出現嚴重的質量（liàng）問題，如零件位微偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品（pǐn）報廢處理，不可以進行（háng）二次加（jiā）工。CNC加工廠家必須重新生產（chǎn）新產（chǎn）品，並（bìng）承擔過（guò）程中產生的所有費用，若耽誤（wù）客戶的使用安裝，必須（xū）承擔相應的（de）賠償。
